第三者保守サービス

三和コンピュータでは、メーカー保守終了を迎えたITハードウェア機器の長期安定稼働を支援する第三者保守サービスを提供しています。メーカーの保守サービス終了後、当社が保守ベンダーとなり、修理やトラブル時の対応など必要に応じて対応します。
IAサーバをはじめ各種サーバ、ネットワーク機器、ストレージ、スイッチなど、さまざまなIT機器の保守をマルチベンダーで提供いたします。

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機器が正常に動作しなくなった際、メーカー保守期限が終了していると迅速な復旧は望めません。しかし、第三者保守サービスを利用すると、メーカーに代わり当社が部品の調達や保守作業を行い、メーカー保守期限が切れたIT機器の安定稼働を支援します。

最新のIT機器に対応するためにシステムの改修が必要になったり、動作確認などで時間を要してしまう事があります。次期システム本稼働前に現行IT機器のメーカー保守期限が終了してしまう場合は、次期システムの更改までのつなぎとして活用できます。

IT機器の使用においては約5～7年ごとにリプレイスをするのが一般的ですが、第三者保守を利用することで長期継続利用が可能になります。リプレイスには機器の購入費のほかシステム構築などの初期費用が発生しますが、入れ替えのサイクルを伸ばすことでコスト削減に繋がります。

現行製品の保守にも対応しているため、多くの製品のスキルやノウハウを保守期限前に習得しています。
保守期限前にスキルやノウハウがあるからこそ、保守終了直後からスピーディーに対応が可能です。

メーカーから保守に関する教育を直接受けたエンジニアが対応します。各製品保守に必要な知識やスキルを現場で学んでいるため、高品質な保守サービスの提供を実現しています。

社内のヘルプデスクにて24時間365日対応しています。駆付け4時間以内を目標（東京・大阪・福岡の近郊に限る）にし、オンサイト保守だけでなく、定期点検についてもオプションで対応します。

保守会社として1971年に設立し、50年以上様々なIT機器を保守してきました。蓄積されたノウハウや、日々の研鑽で培った技術を基にエンジニアが適切に迅速にサポートします。
全国対応可能で、主要都市に支店がございます。

三和コンピュータの第三者保守サービスにはおおきく４つのメニューがあります。

※1：年間で定額契約、ご連絡ひとつで駆け付けます
※2：保守部品が確保できる場合、都度有償で修理いたします

受付窓口と作業時間によって下記2つのパターンのサービスレベルをご用意しております。下記パターンの他にも柔軟に対応いたします。

※1：土日、祝祭日、12月30日～1月3日及び当社の定める休日を除く
※2：障害箇所切り分け後、駆けつけ4時間目標（ベストエフォート）
※当社保守拠点の東京・大阪・福岡よりの駆けつけとなります

第三者保守の概要と、三和コンピュータのサービス内容がわかる活用ガイド冊子です。

• マンガでわかる第三者保守サービス

• 契約形態やサービスレベルの種類

• ご契約の流れ

など掲載中。これ1冊で三和コンピュータの第三者保守がわかります！

より詳しい対応可能機器一覧はこちらからご確認ください

第三者保守サービスの導入事例を一挙公開！
お問い合わせ内容と当社が提供したサービスについて紹介しています。「具体的には何をしてくれるの？」がわかる資料です！

• お客様のお問い合わせ時のお悩み

• 三和コンピュータがお悩みに対しどのようなサービスを提供したのか

STEP
01

機種・システム・ネットワーク構成、保守契約条件の確認など対象機種関連の情報をいただきます。

STEP
02

前段階で確認した内容に基づき、必要な部品が入手可能かを事前に確認したのち、お見積書を作成します。

STEP
03

ご発注いただき、契約書の取り交わしが完了すれば、部品手配を準備します。部品在庫がない場合、部品事前調達など準備期間が必要となるため、約2か月程度のお時間をいただくケースもあります。

STEP
04

保守に必要な部品の手配が完了すれば、機器の保守対応を開始します。

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