企業活動で重要な役割を担っているシステムが搭載されているサーバやストレージ、ネットワーク機器は、メーカーの保守サポート期間が存在し、いずれ必ずEOSL（End of Service Life）すなわち保守サポートの終了を迎えます。メーカーの保守期間が終了したIT機器で万が一障害が発生した際に、対応方法がわからず途方にくれないよう、延長保守（第三者保守）サービスの概要と活用シーンを把握しておきましょう。
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延長保守（第三者保守）サービスとは、ハードウェアメーカーではない“第三者”である企業が提供するハードウェアの技術サポートや保守サービスのことをいいます。通常、サーバやストレージ等のIT機器を購入した際メーカーから保守サービスが提供されますが、メーカーの保守期間は5～7年に設定されていることが一般的です。メーカー保守期間が終了してしまうが諸事情により機器を引き続き使っていきたい、といった場合に延長保守（第三者保守）サービスの活用が有効です。
製品を製造したメーカーが提供するサポートサービスです。製造元として製品に特化した専門知識や技術を有していることや、機器の交換用純正部品を豊富に保有していることが特長です。一般的に保守期限が設けられており、期限を過ぎると保守サービスが提供されなくなります。
メーカー保守期限が終了したIT機器の保守サポートを行います。特定のメーカーに縛られず、さまざまなメーカー製品の保守が可能です。万が一、メーカー保守が終了してしまっても安心して機器を継続利用できます。また、お客様のニーズに合わせて柔軟なサービスメニューの提供が可能です。
企業の事業運営でかかせない重要なシステムの更新を行う時、次期システムの開発期間中や運用開始前にサーバのハードウェア保守期間が終了してしまうといった場合に、次期システム利用開始までの“つなぎ”として活用いただけます。新システムの開発から導入、運用が安定するまでの平行稼働期間に、安心して既存システムを稼働させるために本サービスを活用することで、機器の故障などによる業務停止のリスクを低減することが可能です。
サーバやストレージといったIT機器はメーカーの保守期限が設けられているため、約5～7年ごとに新しい機器に更新をするのが一般的ですが、第三者保守を利用することでIT機器の長期継続利用が可能となります。
IT機器の更新には機器の購入費のほかシステム構築や導入展開など様々な費用が発生しますが、入れ替えのサイクルを伸ばすことで投資コスト削減にも繋がります。
※ハードウェアに搭載されているシステムのサポート期間については導入ベンダーにご相談ください。
メーカー保守が終了し、修理ができない状態で重要なシステムを運用することは高いリスクが伴いますが、延長保守（第三者保守）サービスを活用することによってそのリスクを低減することが可能です。
EOSLを迎えメーカーの保守サービスを受けられない場合でも、第三者保守ベンダーであれば保守を行うことが可能です。ただし機種や型番により部品の調達が困難な場合は保守が行えないケースもあるため、事前に第三者ベンダーに保守対応の可否を確認したり、保守契約を締結しておくのが安心です。
三和コンピュータは、メーカー保守に代わる選択肢として延長保守（第三者保守）サービスを提供しています。
既にメーカーの保守期間が終了したサーバの障害復旧修理や、次期システムが稼働するまでの間の現行サーバの保守を行って欲しい時など、三和コンピュータの保守サービスは有効な選択肢となります。当社は50年以上にわたり保守事業に携わり培ってきたノウハウがあり、NECや富士通をはじめとした幅広いメーカー・機種の保守対応が可能なエンジニアが多数在籍しております。ご要望にマッチするさまざまなサービスメニューをご用意しておりますので、IT機器の保守に不安があるようでしたらぜひお気軽にご相談ください。
第三者保守（延長保守）の概要と、三和コンピュータのサービス内容がわかる活用ガイド冊子です。
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